Среда обитания. Обман с доставкой на дом

Обман с доставкой на дом
При сегодняшнем ритме жизни нам зачастую некогда посещать магазины, тратя свое время на поиск нужных вещей. Гораздо удобней совершать покупки, не вставая со стула.

Теле- и интернет-магазины, товары почтой и по каталогу. Мы расскажем, как выбрать правильный интернет-магазин, заказать платье из Европы в сибирскую деревню и главное, как сэкономить на покупках на расстоянии и не быть при этом обманутым.

Где дешевле – в реальном или в виртуальном магазине? Чтобы это узнать, мы проведем соревнование. В нем примут участие две звездные семьи. Певица Катя Лель называет себя консерватором. Предпочитает делать покупки в обычном магазине. Чемпионку мира по фигурному катанию Марию Бутырскую муж называет экспериментатором, она пользуется всеми техническими новинками. Мы составили список товаров, необходимых обеим семьям. Все товары абсолютно одинаковые. Катя Лель вместе с дочкой отправились в обычный магазин. А семья Марии Бутырской заказала все по интернету. Мы посчитали, сколько денег потратила та и другая семья. Интернет-магазин оказался более выгодным, но здесь есть свои «подводные камни».

Многие интернет-магазины работают по предоплате. Сначала вы перечисляете деньги на счет магазина, а уже потом получаете товар. Как говорится, утром деньги – вечером стулья. Александр Целищев из Ульяновска заказал в интернет-магазине «Фотокоролева» новый фотоаппарат, заплатил 35 тысяч рублей, но заказ ему не привезли. На одном из форумов Александр нашел и других пострадавших от коварной «Фотокоролевы». На сайте магазина «Фотокоролева» указан адрес. Мы отправились туда. Но никакой «Фотокоролевы» там не оказалось: это адрес Московского института стали и сплавов. Тогда мы обратились за помощью в Управление «К» МВД России.

Еще одна проблема интернет-магазинов – возврат товара. Если вам не подошел размер брюк, телефон, который вы купили, оказался сломанным, а мебель красного, а не зеленого цвета, вернуть их в магазин не так просто. Мы провели эксперимент – проверили на себе, как работает механизм возврата.

В одном из фильмов мы сравнили цену на брендовую одежду в российских и зарубежных магазинах. За границей та же одежда оказалась в два раза дешевле. После эфира в редакцию пришло очень много писем. Все спрашивали, как именно делать заказы на иностранных сайтах. Мы дадим пошаговую инструкцию. В этом нам поможет Ильяс Сетдинов. Профессиональный «прайс-сикер», то есть охотник за ценами.

Телемагазин. Уникальный измельчитель продуктов, заколка, придающая прическе объем, ручной отпариватель и универсальный массажер. Плюс ко всему для того, чтобы сделать покупку, не надо вставать с дивана. Достаточно просто позвонить.

Карьера актера Алексея Веселкина началась с телемагазина. 15 лет назад он был первопроходцем жанра. Тогда в России торговля «через телевизор» только начиналась. Набор посуды, которую рекламировал Алексей, стоил в телемагазине 2 тысячи долларов. По тем временам – очень большие деньги. Только Алексей знал, что точно такую же посуду тогда можно было купить и в обычном магазине. За 600 долларов, то есть практически в три с половиной раза дешевле. Изменилось ли что-то с тех пор? Вместе с Алексеем мы отправились по обычным магазинам, чтобы найти ответ на этот вопрос.

Курьерские службы. Это самый быстрый, но и самый дорогой способ доставки. Мы устроим соревнования курьера и почтового голубя. Кто окажется быстрее? И расскажем о плюсах и минусах курьерских служб.

О том, как сэкономить на покупках и не попасть на удочку мошенникам, рассказывают сотрудники Управления «К» МВД РФ, сотрудники интернет-магазинов, покупатели и эксперты по защите прав потребителей.

В фильме принимают участие:

Катя Лель, Мария Бутырская, Александр Целищев, Мария Васильева (сотрудник управления «К» МВД РФ), Ильяс Сетдинов («охотник за ценами»), Алексей Веселкин (актер), Сергей Ляпко, Павел Суходоев.

Продюсеры: Андрей Сычев, Олег Вольнов
Режиссер: Илья Лобов
Автор сценария: Дарья Остроумова

Считается, что интернет-магазины – это не только удобно, но и выгодно. Ведь интернет-магазин не арендует помещения и не платит зарплату продавцам. Правда, некоторые считают, что в интернете покупать дороже, так как надо заплатить курьеру за доставку. Чтобы проверить, где дешевле покупать, в реальном или в виртуальном магазине, устраивается соревнование. В нем примут участие две звездные семьи.

Певица Катя Лель называет себя консерватором, предпочитает делать покупки в обычном магазине, интернету не доверяет. Чемпионку мира по фигурному катанию Марию Бутырскую муж называет экспериментатором. Она пользуется всеми техническими новинками, покупки делает только через интернет.

Для эксперимента составляется список товаров, необходимых обеим семьям. Продукты – хлеб, молоко, сыр, колбаса, рыба, макароны, огурцы, помидоры, конфеты, чай, кофе. Для хозяйственных нужд потребуется стиральный порошок и мыло. Для детей купим игрушку, а для мамы – крем. Все товары абсолютно одинаковые.

Катя Лель вместе с дочкой отправятся в обычный магазин. Мария Бутырская с мужем Вадимом Хамитским, четырехлетним Владиком и двухлетней Сашенькой открывают сайт интернет-магазина и заказывают товары.

В итоге Катя Лель потратила 2149 рублей. А чек Марии Бутырской из интернет-магазина – всего 1595 рублей. В интернет-магазине товары дешевле, особенно детские вещи и косметика. Зато продукты из обычного магазина более свежие, уверена Катя Лель, ведь, она сама брала товар с полки, смотрела на срок годности, нюхала, щупала. Впрочем, продукты из интернет-магазина оказались тоже достойного качества.

Ничего личного – так СМИ окрестили интернет-скандал, разгоревшийся в июле этого года. В популярных поисковых системах появились имена, фамилии, адреса клиентов онлайн-магазинов и полные списки их покупок. Для известных людей это может стать настоящей головной болью. Представьте, что все фанаты знают, к примеру, адрес дачи Филиппа Киркорова или мобильный телефон Максима Галкина. Это не выдумки: персональные данные покупателя интернет-магазина могут стать доступны каждому.

Проблемы начались и у обычных покупателей интернет-магазинов. Одна девушка заказала в одном из онлайн-магазинов набор косметики. Кремы, как и положено, привезли домой. Девушка оплатила покупку и благополучно об этом забыла. Но через несколько дней ей неожиданно позвонили. «Семь дней. Осталось семь дней», – произнес незнакомый голос. Неудачная шутка повторилась вечером. Утром следующего дня телефон опять зазвонил. Странные люди звонят несколько раз в день. Сначала девушка никак не могла понять, в чем же дело, откуда злой шутник узнал ее имя и телефон? А потом услышала об интернет-скандале. Девушка набрала свое имя в поисковике, и увидела все свои данные.

Девушка решила позвонить в интернет-магазин, где делала заказ. Там признали утечку данных, но сказали, что помочь могут только зарегистрированным пользователям. Прошла неделя, но данные девушки все еще в сети. Звонки на мобильный телефон тоже не прекратились.

По словам экспертов по информационной безопасности, ошибка создателей этого интернет-магазина состояла в том, что они не защитили данные и сделали их открытыми всему интернету.

Есть очень простой способ понять, защищает интернет-магазин личные данные своих клиентов или нет.

Наберите в поисковой системе слово «Заказ», потом слово «site:» латиницей, после этого введите название сайта, на котором вы собираетесь делать заказ. Поисковая система выдаст вам все доступные страницы с заказами. Если вы увидите личные данные клиентов, значит, их может увидеть любой другой. Пользоваться ли услугами этого магазина, решать вам.

Предоплата. Многие интернет-магазины работают по этому принципу: сначала вы перечисляете деньги на счет магазина, а уже потом получаете товар. Правда, иногда получается так, что деньги покупатель перечисляет, а дождаться покупки не может.

Александр Целищев из Ульяновска заказал в интернет-магазине «Фотокоролева» новый фотоаппарат, заплатил 35 тысяч рублей, но заказ ему не привезли. Александр позвонил, по указанному на сайте телефона, но номер не отвечал, хотя сайт работал.

На одном из форумов Александр нашел и других пострадавших от коварной «Фотокоролевы» – все описывали похожую ситуацию. Они заказывали на сайте товар, перечисляли деньги на счет магазина. На этом все заканчивалось. Фотоаппараты, объективы и штативы им не присылали.

Со дня заказа прошел месяц, телефон, указанный на сайте, не отвечает, статус заказа Александра до сих пор числится «В обработке». Сколько еще клиентов успели обработать за это время, неизвестно.

«Среда обитания» решила отправиться по указанному на сайте адресу, чтобы найти злополучный магазин. Но оказалась, что по этому адресу находится Московский институт стали и сплавов. Кстати, оказалось, что члены съемочной группы – не первые, кто разыскивает злополучный магазин.

Тогда «Среда обитания» решила обратиться за помощью в Управление «К» МВД России.

Управление «К». Подразделение в составе Бюро специальных технических мероприятий МВД России, занимается раскрытием преступлений в сфере высоких технологий.

Мы объяснили, что все пострадавшие (а таких около десятка) уже написали заявления в полицию, все это было около месяца назад. Руководитель пресс-службы Управления «К» МВД РФ пояснила, что эти заявления к ним еще не поступали, и соответственно, проверок не проводилось. Пока деньги покупателям Фотокоролевы вернуть не удалось. Интернет-мошенничества обычно быстро не раскрываются.

В Управлении «К» советуют пользоваться услугами тех магазинов, гда оплата производится курьеру после доставки товара. Если такой возможности нет, нужно позвонить по телефону, указанному на сайте, и задать вопрос, ответ на который вы уже знаете заранее. И если вы услышите какие-то заминки на том конце провода, либо если вам дадут неверную информацию, то лучше от услуг такого интернет-магазина отказаться.

На сайте интернет-магазина должны быть название организации, юридический адрес и информация о государственной регистрации или номер лицензии и срок ее действия. Если на сайте интернет-магазина такой информации нет, его услугами лучше не пользоваться.

В интернет-магазинах закон о защите прав потребителей работает точно так же, как в обычных. Если курьер интернет-магазина привез вам испорченные продукты, вы имеете право вернуть их обратно и получить деньги. Позвоните в магазин и сообщите о проблеме. Вернуть деньги или привезти качественные продукты вам должны незамедлительно.

В теории все так. «Среда обитания» решила проверить, как это работает на практике. В интернет-магазине заказали скоропортящиеся продукты – торт, курицу, колбасу, рыбу, масло, йогурт, икру и сметану. Торт доставили в таком состоянии, что на стол гостям не поставишь. Да и срок годности у него заканчивается уже завтра. Также обстоят дела и с курицей – она явно не свежая, да и упаковка у нее порвана. Звоним по телефону, указанному в чеке, предъявляем претензии. Через час курьер подъехал, забрал испорченные товары и отдал нам деньги за них. Мы убедились: закон работает.

В фильме «Почему все так дорого?» «Среда обитания» сравнивала цену на брендовую одежду в российских и зарубежных магазинах. Знаменитые трусы «Кельвин Кляйн» на полке московского магазина – 1250 рублей. А точно такие же в Нью-Йорке – 1 доллар 99 центов, в переводе на наши деньги 60 рублей, в 20 раз дешевле. Белый джемпер марки DKNY в московском магазине – 7990 рублей. А в Нью-Йорке – 29 долларов 99 центов, то есть 900 рублей, в 8 раз дешевле. Джинсы «Левайс». Простая классическая модель в Москве стоит 4400 рублей, в Америке эти джинсы можно найти за 24 доллара 99 центов, то есть за 720 рублей, почти в 6 раз дешевле.

После того, как «Среда обитания» рассказала, что купить одежду по заграничным ценам можно через интернет, в редакцию пришло очень много писем. Все спрашивали: «Как именно делать заказы на иностранных сайтах?» Пошаговую инструкцию предлагает Ильяс Сетдинов – профессиональный прайс-сикер, то есть охотник за ценами. Покупает одежду только через интернет, знает, на чем можно сэкономить.

Итак, вы хотите заказать джинсы или блузку в иностранном интернет-магазине. Первое, что надо сделать, – пойти в реальный российский магазин, где продают одежду той же марки. Там нужно померить вещи, чтобы определиться с размером. Ильяс меряет вещи, записывает размер, рост, артикул и уходит.

Шаг второй. Найти иностранный сайт магазина той же марки. Это не сложно. Обычно ссылка на него есть на российском сайте. Для того, чтобы сделать заказ, достаточно знать английский язык в объеме школьной программы.

Шаг третий – заказ. Если у магазина есть доставка в Россию, все просто: вы делаете заказ, оплачиваете товар банковской картой и ждете, когда его привезут.

Зайдите на иностранный сайт фирмы, которую вы выбрали. Откройте раздел «delivery» (доставка) и убедитесь, что магазин доставляет свои товары в Россию. Сделайте заказ и оплатите товар банковской картой. Примерно через 2-3 недели вам пришлют его по почте.

Если у магазина нет доставки в Россию, ситуация сложнее. Вам надо будет искать посредника. В США и Европе существуют специальные компании, которые получают товар из интернет-магазина, а потом пересылают его заказчику. Стоимость услуг фирмы-посредника примерно 5 долларов за посылку, плюс придется заплатить за саму доставку. Это стоит до 20 до 100 долларов.

Для того, чтобы найти посредника, введите в поисковой строке слова «фирмы-посредники по доставке товаров». Эти сайты находятся в зоне .com, но у них, как правило, есть инструкция на русском языке.

Шаг четвертый. Оплата. Тут тоже есть свои подводные камни. Можно оплачивать не напрямую кредитной карточкой, а через платежную систему PayPal или Google CheckOut, которые гарантируют правильность платежей и гарантируют доставку.

Надежнее оплачивать товары через системы, которые гарантируют возврат полной стоимости покупки, если вы ее не получили.

Покупая брендовую одежду или обувь через интернет, вы экономите не меньше половины стоимости. Плюс ко всему вы можете заказать доставку в любую точку России. Джинсы, костюмы, джемперы или туфли вам привезут хоть в Москву, хоть во Владивосток, хоть в глухую сибирскую деревню.

«Вы выиграли полтора миллиона рублей!» – такое письмо счастья пенсионерка Лидия Николаевна нашла в своем почтовом ящике. Деньги должны перечислить со дня на день. Есть только один момент: чтобы получить приз, надо заказать какой-нибудь товар из каталога, который тоже лежал в конверте. Лидия Николаевна заказала товары на всю пенсию.

Лидии Николаевне Борисовой 87 лет, она – ветеран войны, вырастила 11 детей, всю жизнь проработала медсестрой в больнице. Правда, за все это время не нажила ничего кроме маленькой комнаты в коммуналке, да и та разваливается на глазах. Мечта Лидии Николаевны – ремонт, хотя бы косметический. Помочь может только чудо. И вот оно, как она думала, произошло.

Но обрадовалась Лидия Николаевна рано. Через месяц к ней пришло еще одно письмо, в котором говорилось, что да, действительно, она выиграла полтора миллиона рублей, но надо заказать еще что-нибудь. Набор кастрюль, чайные ложки, постельное белье и плед. Дома у Лидии Николаевны уже целый набор товаров из каталога. С момента выигрыша прошло три года, пенсионерка каждый месяц получает подтверждение, что она стала обладателем приза, но денег пока нет. В последнем письме сообщалось, что 30 июня 2011 года у Лидии Николаевны, наконец-то, начнется новая жизнь.

В августе 2011 года Лидия Николаевна в очередной раз звонит, чтобы узнать, когда же она получит свой выигрыш. Там ей сказали, что финал акции назначен на 31 октября, а вручение денежной суммы – только после финала.

Пока Лидия Николаевна ждет октября, съемочная группа решила наведаться в загадочную организацию и выяснить, почему пожилую женщину кормят обещаниями уже три года. Там попросили изложить претензии письменно.

Мы написали официальное письмо и потребовали, чтобы Лидии Николаевне выплатили обещанные полтора миллиона. Ответ нам так и не пришел. Тогда мы позвонили в компанию, которая рассылала каталоги. Там посоетовали ждать ответа на официальный запрос.

Ответа Лидия Николаевна ожидает уже три года. Она все еще надеется, что когда-нибудь компания выплатит ей деньги. Между тем, с юридической точки зрения письма с обещанием денежных призов написаны очень грамотно. Если разобраться, то Лидии Николаевне сообщили всего лишь, что она станет одним из участников акции, потом второй, третьей, четвертой и так далее. Но это написано микроскопическими буквами. Если подавать заявление в полицию, то доказать мошенничество будет практически невозможно.

Если вам по почте присылают письмо о том, что вы выиграли приз, но чтобы его получить, надо заказать товары по каталогу, не верьте. Скорее всего, это мошенничество и приз вы никогда не получите.

Чтобы понять, насколько доверчивы наши люди, «Среда обитания» проводит эксперимент. Создается каталог с уникальными товарами по низким ценам: скатерь-самостирка, набор для резки репчатого лука без слез, веревка для белья из экологически безопасной резины «Растяни удовольствие» и бюстгальтер с саморегулирующимся размером «Памела». Печатаются 200 рекламных листовок, в каждой из них говорится «Вы выиграли миллион. Но для того, чтобы получить этот приз, надо купить что-нибудь из нашего каталога».

Первые звонки начали поступать уже в этот же день, уникальными товарами заинтересовались, в основном, женщины. Всего за 3 дня позвонили 11 из 200 человек, получивших листовки. Значит, больше 5% позволили поймать себя на нашу удочку.

Телемагазины. Уникальный измельчитель продуктов, заколка, придающая прическе объем, ручной отпариватель и универсальный массажер. Загорелые красотки в телевизоре обещают, что как только вы купите их товар, вареники сами начнут прыгать вам в рот, квартира станет чистой как по мановению волшебной палочки, а вы из Золушки тут же превратитесь в принцессу. Плюс ко всему для того, чтобы сделать покупку, не надо вставать с дивана – достаточно просто позвонить.

Карьера актера Алексея Веселкина началась с телемагазина. 15 лет назад он был первопроходцем жанра. В России торговля через телевизор только начиналась, поэтому Алексею приходилось привлекать внимание к своему товару буквально всеми возможными способами.

Набор посуды, который рекламировал Алексей, стоил в телемагазине 1700 долларов. По тем временам – огромные деньги, за эти деньги можно было купить подержанную, но неплохую иномарку. Правда, Алексей знал, что точно такую же посуду тогда можно было купить и в обычном магазине за 600 долларов, то есть практически в три раза дешевле.

Чтобы узнать, изменилось ли что-то спустя 15 лет, съемочная группа вместе с Алексеем отправилась в обычный магазин в поисках уникальных товаров из ТВ-шопа. Тренажер, который продается в телемагазине за три тысячи рублей, в обычном магазине стоит 1140 рублей. Степпер-тренажер: в ТВ-шопе он стоит 6990 рублей, а здесь – 4650. Пояс для похудения – 2490 против 1140. Тренажер для спины – 4990 и 1680. За 15 лет ничего не изменилось. Мы смогли найти товары из телешопа в обычном магазине и по более низким ценам. Так что если вам просто жизненно необходим товар из телемагазина, не стоит сразу же бросаться к телефону – у вас есть два варианта, как приобрести подобный товар намного дешевле.

Запишите название товара и поищите его в интернете. Наверняка, там найдется множество магазинов, в которых вы сможете приобрести необходимую вещь дешевле.

А если вы не гонитесь за брендами, просто поищите аналоги в супермаркетах. Обычно из-за одной или двух дополнительных функций, которыми на деле вы и пользоваться не будете, товар из телемагазина объявляют уникальным и продают втридорога.

Конечно, не все хотят бегать по магазинам в поисках нужного товара. Именно на таких лентяев и рассчитаны телемагазины. Люди готовы платить за то, чтобы получить покупку, не вставая с дивана. Вопрос в другом – посмотреть, пощупать, понюхать товар из телешопа перед покупкой нельзя. Делая заказ, вы покупаете кота в мешке.

Лариса Ларионова, домохозяйка со стажем, называет себя экспертом по бытовой технике, умеет пользоваться термопотом, блендером и ломтерезкой, знает длину ворсинок на щетке качественного моющего пылесоса.

Лариса заказала в телемагазине прибор для нарезки овощей. В рекламе его называют универсальным помощником на кухне, и обещают, что он нарежет, накрошит, измельчит любые продукты для ваших любимых блюд. В рекламе это выглядит красиво. Посмотрим, удастся ли Ларисе повторить все это с такой же легкостью. Помидоры в рекламе режутся в форме кубиков. У Ларисы же получается каша. Теперь кабачки. Но все равно никаких кубиков – кабачки Ларисы превращаются в неровные, некрасивые куски. То же самое происходит и с морковью. Единственное, с чем справился универсальный помощник – он наколол лед. При этом чудо-прибор стоит полторы тысячи. Дороговатый нож для колки льда. Такой чудо-прибор Ларисе не нужен. Попробуем вернуть его в телемагазин. Звоним, обещают перезвонить в течение двух дней.

В телемагазине, как и в обычном, работает закон о защите прав потребителей. Если товар оказался бракованным, он подлежит ремонту, обмену или возврату. Если товар не соответствует заявленным функциям, его тоже можно вернуть в магазин.

В назначенное время Ларисе, действительно, перезвонили и попросили приехать в пункт обмена и возврата товара, чтобы получить деньги. Чудо-прибор для нарезки овощей забрали без вопросов.

Что такое телемагазин? Обычно это бизнес индивидуального предпринимателя. Товары хранятся на складе или даже в квартире у хозяина магазина. При этом, как мы выяснили, товары в телешопе стоят в 2-3 раза дороже, чем в обычном магазине. Стоит ли их покупать, решать вам.

Заказать товар в интернет-магазине – полбеды. Настоящие чудеса начинаются, когда товар отправляется к вам по почте. В мае 2011 года житель Новосибирска Сергей Ляпко заказал на одном из популярных интернет-аукционов планшетный компьютер. Посылка пришла в срок. Сергей открыл коробку и нашел в ней несколько камней.

Чтобы понять, где именно планшетник превратился в камни, Сергей попытался проследить весь путь своей посылки. И обнаружил одну странную вещь: на российской границе вес покупки неожиданно уменьшился на 17 граммов. Когда посылка появилась в Почте России, был вес 1374 грамма, вес же, указанный в декларации, которая была приклеена на саму посылку, составлял 1390 граммов.

Парадокс в том, что почта вообще ничего не должна Сергею. По закону заказчик услуг – отправитель, то есть интернет-магазин, именно перед ним несет ответственность почта.

Чтобы застраховать себя от подобных казусов, надо следовать простым правилам.

Требуйте, чтобы вам отправили посылку с объявленной ценностью. Вскрывайте посылку только в присутствии сотрудника почты. Если вместо того, что вы заказывали, в посылке лежат, к примеру, камни, вам надо тут же написать претензию. По закону, разбирательство будет длиться в течение двух месяцев. После этого вы можете рассчитывать на получение стопроцентной компенсации от почты.

Сроки доставки оговариваются в момент заказа. Вы можете заказать срочную или обычную доставку, посылка из Москвы в Рязань, естественно, дойдет быстрее, чем, к примеру, из Лос-Анджелеса в Иркутск. Но иногда сроки доставки нарушаются.

В 2010 году большой шум наделал интернет-ролик жителя Кировочепецка Павла Суходоева, посылка которого не пришла в срок. Все крупные покупки Павел делает за границей, через интернет. Этот случай не стал исключением. Нужная запчасть для его снегохода в виртуальном зарубежном магазине стоила в 5 раз дешевле, чем в России. Павел – в интернет-торговле не новичок, он заказал товар, внес предоплату и оплатил доставку, 35 долларов. По его подсчетам заказ должен был прийти недели через три. Однако, прошло больше месяца, а о посылке – ни слуху, ни духу.

В итоге Павлу прислали деталь от снегохода через 39 дней, а не через три недели как планировалось. Тогда он отправил письмо на почту, ведь по закону она должна была выплатить ему по 3% от стоимости доставки за каждый день просрочки. Однако, с почты пришел ответ, что виновата таможня. Павел написал в таможню, там обвинили почту. Павел подал в суд. Он выиграл процесс и даже получил компенсацию, 1000 рублей. После этой истории он стал настоящим экспертом по почтовым отправлениям. Он изучил множество способов доставки и выбрал лучшие.

Есть три основных вида доставки посылок из-за границы – это First-Class International, Priority Mail и Express Mail. Они отличаются по цене и скорости доставки.

First-Class International – самый дешевый вид доставки, им можно отправлять посылки до двух килограммов, идет такая посылка около месяца. Отследить ее в интернете просто так невозможно, но за дополнительные деньги можно докупить track-номер и отслеживать.

Priority Mail – дороже, но отправлять можно до 32 килограммов. Кроме того, передвижение посылки можно отследить в интернете по специальному трекинг-номеру. Сроки доставки – примерно такие же, как и в предыдущем варианте.

Express Mail International – самый дорогой и быстрый вид доставки для важных и ценных грузов. Теоретически посылку должны доставить вам на дом, однако на практике так выходит не всегда, зачастую идти за посылкой приходится в почтовое отделение. Преимуществом этого вида доставки является более короткий срок, а также то, что по умолчанию эта посылка страхуется на 100 долларов.

Конечно, у Почты России есть альтернатива – курьерские службы, например, такие как DHL, FedEx, UPS. Посылку доставят вам домой, зато стоит это гораздо дороже.

Курьерская доставка – самый быстрый и надежный вид доставки. По крайней мере, так утверждает реклама. Курьер в кратчайшие сроки привезет вам домой посылку из любого уголка мира.

Проведем необычное соревнование. Состязаться с курьером будет почтовый голубь.

Почтовый голубь способен за двое суток преодолевать расстояния более тысячи километров и развивать скорость до 100 километров в час, то есть от Москвы, скажем, до Самары такая птичка может долететь за 10 часов – это на 6 часов быстрее, чем скорый поезд. В XII веке почтовый голубь стоил столько же, сколько чистокровный арабский жеребец.

Провести эксперимент нам помогут Максим и Денис. Максим Артемьев – практик, всегда оценивает соотношение цены и качества. Денис Ромодин – романтик, любит пешие прогулки по тенистым аллеям и необычные сюрпризы. Максим и Денис – давние соперники, они ухаживают за одной девушкой и всегда стараются опередить друг друга. Завтра у их избранницы день рождения, каждый хочет, чтобы его подарок был доставлен первым.

Молодые люди живут в Можайске – это 110 километров от Москвы, они одновременно отправляют свои подарки. Практик Максим выбрал почтовую экспресс-доставку, он отправляет любимой модные бусы. Его уверяют, что подарок будет у адресата через 14 часов. Романтик Денис выбрал для своей девушки золотое кольцо, он надевает его на лапку почтового голубя.

Светлана ждет подарки в Москве. Первым к ней прилетает почтовый голубь – он был в Москве уже через 3 часа. А курьер немного опоздал – он вез бусы 24 часа.

За почтовым голубем курьеру не угнаться. Правда, голубь – существо ненадежное, может по дороге остановиться на ночлег, слететь с дистанции или вообще доставить посылку по другому адресу. Плюс ко всему, голуби летят только в сторону дома. Перед тем как отправлять кольцо, Денису пришлось съездить за голубем в Москву. Как вы понимаете, это был, скорее, романтический эксперимент. Если же говорить серьезно, то альтернативы курьерской доставке нет. Правда, стоит она недешево. Чтобы отправить посылку на другой конец города, придется заплатить примерно 700 рублей. По области доставка будет стоить уже полторы тысячи, в другой город или другую страну – 3,5 тысячи. и чем больше вес посылки, тем дороже стоит доставка.

Покупки на расстоянии могут существенно облегчить вам жизнь, для этого надо соблюдать несколько простых правил.

- На сайте интернет-магазина должны быть название организации, юридический адрес и информация о государственной регистрации. Если такой информации нет, его услугами лучше не пользоваться.

- Помните: в интернет-магазинах тоже действует закон о защите прав потребителей. Если товар оказался бракованным, он подлежит обмену или возврату так же, как и товар, купленный в обычном магазине.

- Чтобы узнать, попадут ли ваши данные, которые вы оставили на сайте интернет-магазина, в общий доступ, наберите в поисковой системе слово «Заказ», потом слово «site:», после этого введите название сайта, на котором вы собираетесь делать заказ. Поисковая система выдаст вам все доступные страницы с заказами. Если вы увидите личные данные клиентов, значит, их может увидеть любой другой.

Следуйте этим советам, и вам никогда не придется платить за обман с доставкой на дом.